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<検索結果>職種: サポート・運用保守

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≪ 記号の説明 ≫
「派遣」。当社のスタッフとして派遣先で働く形となります。派遣については「派遣とは?」。
「紹介予定派遣」。最初の試用期間を派遣社員として働き、スタッフ・企業の双方が同意すればそのまま正社員として働ける仕組み。
「正社員紹介」。派遣ではなく正社員の募集です。正社員を求めている企業にご紹介いたします。
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■ヘルプデスク/お客様に感謝されるお仕事 【情報コード:J0098453】東京の紹介
勤務地 東京都霞ケ関
給与 360万円 〜 500万円 /年
期間
時間 09:00 〜 18:00
内容 会社のパソコンを使用していると
「メールの送受信がうまくいかない」
「プリンタの接続方法がわからない」といった
トラブルに対してそんなお客様のお困りを解決していきます。

《ヘルプデスクの業務内容》

■問合せ・トラブル対応
■パソコンの初期設定
■プリンタの設定
■OS ・ソフトウェアのインストール
■サーバ・ネットワークメンテナンス
■各種問合せ、トラブルシューティング
■各デバイスキッティング、ソフトインストール

お客様に感謝される事により現場で評価を上げ、自社の評価が上がり自身のスキルも向上するのが同社のヘルプデスクです。
連絡先 担当者:石原 (0120-030-209/本社営業部)
■【ソフトウェア テクニカルサポート 】 一部上場企業  (東京都) 【情報コード:J0109145】東京の紹介
勤務地 東京都千代田区大手町(東京都)
給与 450万円 〜 675万円 /年
期間
時間 09:00 〜 18:00
内容 <具体的な業務内容>
■自社製品を導入いただいている法人顧客からの技術的なお問い合わせやトラブル相談等への対応
⇒一次対応は代理店が対応しますので、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応がメインとなります。
⇒電話/メールでの対応が約8割と大半を占めますが、販売代理店との定例的な打合せや重要顧客への直接対応時は訪問しての対応も発生します。

■お問い合わせ率改善に向けた技術ナレッジの蓄積と展開(FAQの追加/更改)
⇒品質向上を目指し、ナレッジの蓄積展開を通じて顧客にとってより良い製品づくりに貢献していただきます。
連絡先 担当者:石黒 (0120-39-1069/名古屋支社)

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